关于效果 肤质不同，相同的产品个人使用效果有差异。小店只保证商品的品质,不能保证商品能不能达到您满意的效果
关于过敏
化妆品一旦售出无质量问题恕不退换，过敏亦不能做为退换货理由!化妆品出厂前均做过安全试验和过敏试验!授试者无过敏反应并不意味着全人类都不会有过敏反应!店主只保证所售商品均为日本原装正品，任何一个大品牌的厂家也不能保证自己的产品百分之百不过敏，小店更是没有能力改变这个事实，请大家理智购买！！
关于日期及保质期
日本本土化妆品除了fancl以外大多数都不写生产日期和保质期的，至少每年换一次包装，可以根据包装来区分年份，一般保质期3年，小店的产品都是近期到的，小店保证所售产品均?诒Ｖ势谀冢缬薪谏唐范蓟岜瓿霾⑶姨丶鄢鍪郏卓梢苑判墓郝騸
关于包装
日本称自己是世界上最环保的国家，一些品牌的产品外包装出厂时就没有塑料薄膜（密封纸）包装、只有国内专柜才会有CIQ及中文标签，这表示已含进口税。小店出售的商品均为免税品，所以没有中文标贴和CIQ证明。 关于产品容量不满问题 一般液体的化妆品都不会装的很满，以防热胀冷缩，开封时溢出，比较大容量的在瓶口以下3～4cm都属于正常。
关于品质
本店出售均为正品，已加入淘宝消费者保障服务，并且是全球购认证商家，日本产品经常更换包装，由于进货周期问题小店没有及时更换的还请谅解，希望不要再询问是否真假的问题，如有顾虑，请勿购买，以免双方发生不必要的误会，希望理解。
关于到货时间
我国航空部规定，化妆品按化学制品管制，是不允许走航空运输的，快递公司都是走汽车运输，正常情况下，北京2天内到货，外地3-5天， 由于天气，运输等客观因素造成正常时间内没到货的,请您给予理解。
关于验货收货
为了您保护您的合法权益，请您收到包裹时，请与快递员协商当面验货签收，如发现问题请拒签并及时与掌柜联系！签字后(包括亲友,门卫代签)就代表确认宝贝完好，之后发生的问题快递不会给亲任何赔偿，小店也不能承担任何责任，谢谢配合！/:^_^
关于评价
收到货后如果有什么问题，请亲及时与我们取得联系，请不要随意中差评，我们相信沟通可以解决一切问题，我们一定努力做到最好，为亲提供满意的售后服务。
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