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小望铺-be yourself

noblesse望
  • 卖家昵称：noblesse望
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  • 卖家所在城市：杭州
  • 卖家注册：2008-04-30 23:05:39
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商铺介绍


小望铺购物温馨提示

1．我们承诺店铺内产品均为正品,并且只做自己了解的产品。买家如怀疑商品品质可去质量技术检测部门或者其他有资格鉴定的机构进行相关鉴定，如质量专柜所购同款同年产商品鉴定结果不一样，小望铺三倍赔偿，并承担鉴定费用。

2．我们为每们在店铺购物的客户提供无风险购物服务,7天包退换.细则如下

 退换类型

处理方式及说明

破损退换

当您在收到包裹签收之前，请检查包装是否完整，如破损或压坏请拒收；
在收到产品时,请第一时间打开包裹检查，如发现包裹内商品不完整、有渗漏或严重损坏，请务必取消签收，并立刻与我们联系，以便我们重新补发一个快递到您的手上.
您收到的破损产品请务必不要签收交由快递直接退回.

请本人无法签收的客户务必交待替您签收快递的人注意签收前的检查.内容同上.

商品退换

当您在收到商品后
7天內，在您沒有拆封及使用的情況下，
您可以要求退回商品，您可联系客服在七天内退回.并附上纸条写上您的淘宝ID或支付宝账号，以便我们及时办理退款或转账给您！
但如果收到到货后发现商品已经拆封或者是已经使用过，我们会将产品寄回给您，请各位买家朋友一定要诚实。
若因买家主观原因要求退货,交易产生的来回邮费由买家承担。若是卖家原因，如商品问题等则由卖家承担来回运费。
如遇产品本身是包快递产品，退货时需要支付本店实际发货给您的快递费用。

如有赠品,请如数退还
因化妆品属于消费类商品，若您已经拆封或使用，本店恕不退换！

无法接受的退换货

1.收到商品后超过7天。
2.正装产品已开封(带塑封的已经被拆开)或小样被打开使用过。
3.非因商品质量原因的退换货。
4.因不当使用或保存而造成的损坏、变质、刮伤或包装破损。
5.开封使用过，不喜欢。
6.因各品牌电脑显示器均有不同程度的色差，颜色有色差不作为退换的理由！
7.大多数一流品牌如倩碧/雅斯兰黛会有很多产地，如美国/英国等地原产，批号表示方法/字母表示略有不同,品质完全相同.如因批号解释问题原因,有信息可参考,我们恕不退换.(.由于产品批次的原因，在产品瓶身包装，盒身英文字母/排列/字样/颜色等有可能与官网图稍有不同，图片仅供参考，以实物为准)

8.运输中有可能会造成外包装的塑料薄膜（密封纸）稍有脱落，或者原本出厂就没有，有些批号或字母盖住或割掉，或者外盒批号与内部瓶身批号不相同，包装瓶身盒身稍有磨痕，纸盒压皱表面有浮尘等，这些均不影响产品本身的的品质，我们尽量会在产品的说明处标明以上的相关信息，但您如果非常在意这些，请谨慎购买，以上不做为退货理由.

9.化妆品的效果因人而异,也可能会有不适或过敏情况等,购买前也建议您可以去专柜试一下，或者可以试用一些小样尝试一下噢。任何产品都有过敏的可能性,不可作为退款退货理由

10有些品牌分几个产地，同款宝贝有可能会有几个产地，品质一样，产地的特殊要求不作为退换的理由

本服务之最终解释权归小望铺所有

 

3．常见问题解答:

a)   什么叫小样？

答：小样一般是指柜台或者厂家的化妆品赠品，大部分没有盒子，无密封包装，小样一般超级划算，品质与正品装完全一样；部分小样或其它的包装要比本身标注容量大些，出厂就是这样设计的，请买家们理解并一定要注意宝贝的描述

b)这款产品保质期是什么时候？或者批号是多少？
答：宝贝均为新鲜没有过期或快到期的，如有将要到期的产品，我们一般会特价处理并在产品中有明确的批号及到期说明。彩妆及香水一般保质期为五年，护肤产品为三年。化妆品开封后保质期一般为十二个月。因为货品流动快，您问我们宝贝的批号，到拍下付款发货，中间有时间差，可能会与您收到的批号不大一致噢。如果您收到货品对这些有疑问，可以随时联系我们

c)能便宜点吗？有赠品吗？
答：网上的价格已经到底了，利薄走量，还需要您的多多支持。宝贝均为正品真品，不议价。赠品仓库会根据单次的购物金额随机发放，一般是一些化妆小工具，没有小样及试用装。

d)产品有现货货吗？
答：店铺登在上面的均有现货，可以直接拍下；您需要的宝贝最好一一拍下，这样避免发错宝贝

e)这款产品效果怎么样？
答：效果因人而异的，也建议您方便的话可以去专柜试一下，或者可以买一些小样尝试一下

f)宝贝有中文标签CIQ(中国国家检验检疫标志）吗？有正货凭证吗？
答:没有中文标是因为是免税产品，有些有中文标，有些有国外专柜的标等等.是代理商不同的原因，货品都是全新正品噢，仓库随机发放.我们无法为您一一出示专柜代购小票，品牌代理授权书与其他有效进货凭证等.但淘宝如有要求,我们会提供给淘宝

g)    这款产品适合什么皮肤使用？
答：化妆品我们描述里写的一般均按照公认的介绍或化妆品官网介绍，会有介绍写在适合使用的肌肤类型喔。

h)   可以推荐一些产品吗？

答：我们会向您介绍一些店铺热销或者是客户反馈和评价不错的产品，但有可能会不适合您，希望您可以自己决定购买哪些产品

i)现在支付好什么时候能发货？
答：一般情况，下午四点前支付好当天会发货的，进口品货品数量不稳定如遇缺货会及时电话联系您！请不要在商品拍下页面最下方留言喔，我们是按您拍下的宝贝和留下的地址发货的，若您需要更改宝贝和地址，请一定第一时间用旺旺和我们联系。

j)   到货时间是几天，我的宝贝到哪里了?

答：江浙沪一般1-2 天，外围3-5天，请在这期间内注意查收

自助查询：您可以在已经买到的宝贝-交易记录-详情-查看到货物的物流信息，您可以通过以下网站进行查询跟踪

快递公司

查询网址

中通快递

http://www.zto.cn

圆通快递

http://www.yto.net.cn

韵达快递

http:// www.yundaex.com


k) 支持货到付款，及非支付宝购物吗？

答，我们目前还不支持货到付款，但支持银行直接汇款购物。通过银行汇款的客户，请您务必用旺旺联系客服，在淘宝拍下需要的商品，我们有交易记录，才能及时发货和查询管理，汇款后，请第一时间联系旺旺或者是汇款信息中所留下的手机。谢谢配合